Politique d’expédition et de livraison

Toutes les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, de l’heure de réception de la commande et de la taille de la commande.

ÉTATS-UNIS : Les commandes sont généralement livrées entre 3 et 6 jours ouvrables. Les frais d’expédition et de manutention s’élèvent à 5 USD par commande + 1,25 USD par article de la commande.

CA : Les commandes sont généralement livrées entre 3 et 7 jours ouvrables, sauf pour les petites commandes (jusqu’à 3 articles) qui peuvent prendre plus de temps, jusqu’à 10 jours ouvrables dans les régions éloignées. Les frais d’expédition et de manutention s’élèvent à 5 dollars canadiens par commande + 1,25 dollar canadien par article de la commande.

ROYAUME-UNI : Les commandes sont généralement livrées entre 2 et 5 jours ouvrables. Les frais d’expédition et de manutention varient en fonction du nombre d’articles dans la commande. £6 forfaitaire pour 1 à 8 articles. 12 £ pour 9 à 24 articles. 18 £ pour 25 à 50 articles. £24 forfaitaire pour 51 articles ou plus.

UE : Les commandes sont généralement livrées entre 3 et 6 jours ouvrables. Les frais d’expédition et de manutention s’élèvent à 5 € par commande + 1,25 € par article de la commande.

Politique de retour

Nous offrons un remboursement intégral du prix d’achat initial dans le cadre de la garantie de remboursement de 30 jours pour tous nos Super Patches (sous réserve de conditions). Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables. En ce qui concerne le remboursement des kits/paquets de patchs, le montant du remboursement sera calculé au prorata : cela signifie que nous rembourserons les patchs qui nous sont renvoyés en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine non ouvert. Les frais de retour sont à la charge de l’expéditeur.

Pour commencer votre demande de remboursement, de retour ou d’échange, veuillez envoyer un courriel à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Veuillez ne pas retourner les produits sans l’accord écrit préalable de [email protected]. Nous nous efforçons de traiter toutes ces demandes (une fois approuvées) dans les 10 à 15 jours ouvrables suivant la date à laquelle vous nous avez contactés.

Remarque importante : tout article ou commande manquant doit être signalé au service des retours dans les 3 jours calendaires suivant la livraison afin de procéder à un remplacement. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande de remplacement.